Vásárlástól való elállás joga

Elállási nyilatkozat letöltése

A Pannónia Webáruház csapata  kiemelten fontosnak tartja, hogy vásárlói a maximális figyelmet és segítséget kapják meg abban az esetben is, amennyiben valamilyen oknál fogva mégsem szeretnék a megrendelt terméket.

Amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül (azaz magánszemélyként vásárol), lehetsőége van a vásárlástól való elállásra. Minden magánszemély fogyasztó, aki nem cégként vagy EV-ként vásárol a Pannónia Webáruházban. A vásárlástól való elállásnak több formája és több feltétele van, amelyet az alábbaikban foglaltunk össze.

Vásárlástól való elállás a termék kiszállítása előtt

A Vásárló jogosult a megrendelést követő 24 órában, de legkésőbb a kiszállítás megkezdéséig a vásárlástól elállni. Ezt az igényt mielőbb jelezze a webáruház ügyfélszolgálatának emailben illetve telefonon. Ebben az esetben a vevőt fizetési kötelezettség nem terheli. 

Az elálláshoz való jog nyilatkozat minta a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mellékletében megtalálható vagy ITT letölthető.

Vásárlástól való elállás a termék vevőnek történő átadás után

A Vásárlónak (fogyasztó) jogában áll elállni a vásárlástól akkor is, ha...

• a termék átvétele és az Ön visszajelzése (email) között még nem telt el 14 nap. 
• a termék nem egyedileg az Ön kérésére, az Ön igényei szerint készült (egyedi termék)
• a terméket kibontotta, de nem használta!
  
  A használt terméket a Pannónia Webáruháznak nem kötelessége visszavásárolni. 
  Amennyiben a termék használt, a Webáruház üzemeltetője követelheti a termék nem rendeltetésszerű  használatából eredő teljes kárának megtérítését. Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre az áru(k)ban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
  A gyakorlatban ez annyit jelent, hogy abban esetben használtnak kell tekinteni egy terméket, amennyiben pl egy fűnyíróba üzemanyagot vagy olajat töltenek, a sövényvágóval sövényt vágtak stb.

Vásárló köteles az terméket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Webáruház részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni a Webáruház telephelyére:

 Pannónia Üzletház 9371 Vitnyéd Fő út 1/a

A Vásárló köteles arról gondoskodni, hogy hogy a visszaküldött termék megfelelően be legyen csomagolva, hogy a termék szállítás közbeni sérülése minimálisra redukálódjon. A sérült csomagolásban vagy sérülten visszaérkezett termék átvételét a Webáruház megtagadja. 

A Pannónia Webshop csapata a termék visszaérkezését követően a terméket ellenőrzi (minőség és hiánytalanság). 
Amennyiben minden hibátlanul történik, a termékért fizetett összeget visszatéríti. 

Milyen esetben nem élhet az elállás jogával? 

• amennyiben a vásárlás cégként vagy egyéni vállalkozásként történt.
• abban az esetben, ha a vásárolt termék egyedi terméknek minősül (kifejezetten a vásárló kérésére előállított termék.)
• abban az esetben, ha a termék elvesztette gyári jellegét, azaz használták. 
• abban az esetben, ha a vásárló nem tudja érdemben bizonyítani, hogy a vásárlás a Pannónia Webáruházban történt (a rendelést visszaigazoló PDF illetve email nem bizonyító erejű)
• abban az esetben, ha a visszaküldött termék sérülten érkezik vagy a visszaküldött termék a szállítás során megrongálódik)

A Webáruház üzemeltetője a visszaküldött termék értékcsökkenésére tesz javaslatot, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

FIGYELEM: 
AZ UTÁNVÉTTEL VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKEK ÁTVÉTELE NEM ÁLL MÓDUNKBAN!

Kérjük a termék visszaküldésével egy időben emailben küldje meg nekünk a visszautaláshoz szükséges banki adatokat: 
Bank neve, bankszámla tulajdonos neve, bankszámlaszám.  

ELÁLLÁS GYAKORLATBAN:

1) Fogyasztó/vásárló az elállás tényét jelzi (írásban) webáruházunk felé a rendeles@pannoniawebshop.hu email címen.

2) A Webshop Ügyfélszolgálata egyeztet a visszaküldés módjáról. 

2) Webáruházunk ügyfélszolgálata válasz emailben jelzi VÁSÁRLÓ felé, hogy fogadja a terméket, megküldi a vásárló részére az elállási nyilatkozatmintát.

3) A vásárló gondosan becsomagolja a terméket a hozzá kapcsolódó dokumentumokkal és a kitöltött és aláírt Elállási nyilatkozattal.

4) Vásárló elküldi a terméket.

5) A csomag cégünkhöz való beérkezését követően ellenőrzésre kerül.

6) Válasz emailben ügyfélszolgálatunk emailt küld a Vásárlónak az Elállás lezárásáról. 

7) Pozitív elbírálás esetén a megadott bankszámlára visszautaljuk a termék vételárát + szállítási költséget).

Amennyiben további kérdése merül fel keresse ügyfélszolgálatunkat: 
+36 70 572 8688 számon. 

Köszönjük együttműködését.